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豆单 管理/人力资源 销售管理

客户服务技巧

陈发创建于2011-08-10 最后编辑: 2011-08-10 21:59 5,117阅读 5人收藏
现在是服务的时代，如何服务好客户，提高客户满意度和忠诚度对销售的提高具有重要的影响。本豆单收集了如何更好服务客户的各种技巧和实战经验供销售管理者参考。
共 8 个文档
客户服务和顾客满意培训 22p
ppt 客户服务和顾客满意培训
顾客停止购买的原因有：
1%去世
3% 迁移
5% 因与它店建立良好关系而转移
7% 因价格等竞争因素而离去
14% 因对产品质量不满意而流失
68% 因..
  • 作者: 陈发
  • 2010-04-28
  • 格式: PPT
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卓越服务营销策略实战技能 96p
pptx 卓越服务营销策略实战技能
暂无描述
  • 作者: 陈发
  • 2011-07-19
  • 格式: PPTX
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客户服务手册 30p
doc 客户服务手册
什么是客户服务？在新世纪的今天，客户服务的理念和思想已经发生了很大的变化，在追求让客户满意的同时，保证顾客利益最大化成为我们这个时代客户服务的准则。
为客户服..
  • 作者: 陈发
  • 2010-11-17
  • 格式: DOC
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酒店前厅部特色服务 70p
ppt 酒店前厅部特色服务
暂无描述
  • 作者: 陈发
  • 2011-03-04
  • 格式: PPT
收藏到书房
客户服务理念与技能 54p
ppt 客户服务理念与技能
暂无描述
  • 作者: 陈发
  • 2011-08-02
  • 格式: PPT
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营业厅服务销售的关键技巧 45p
pptx 营业厅服务销售的关键技巧
暂无描述
  • 作者: 陈发
  • 2011-06-30
  • 格式: PPTX
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培育忠诚客户服务管理技巧 45p
pptx 培育忠诚客户服务管理技巧
让你的客户重复购买、乐于向别人推荐、拒绝你的竞争对手！
  • 作者: 陈发
  • 2011-01-10
  • 格式: PPTX
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服务用嘴不如用心 27p
pptx 服务用嘴不如用心
在竞争日益激烈的今天，赢得客户成为市场竞争的焦点，而服务正是这个焦点的核心。春华秋实，赢得客户的心就是赢得了市场。
中国著名的神奇行销教练姜岚昕先生告诉您如何..
  • 作者: 陈发
  • 2011-01-10
  • 格式: PPTX
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