汉庭酒店管理制度
关迪创建于2011-12-06
最后编辑: 2011-12-06 16:55
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汉庭酒店是现代化酒店的代表，其规范化的管理制度是所有酒店业学习的典范。
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连锁酒店前台服务案例投诉通报
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通过分析顾客的问题，我们很容易找到了改进点，接下来就是切实抓好改进。<br/>执行和推动改进的，不仅仅是酒店，也往往是总部各职能部门。每期投诉，建议公<br/>司各相关..
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无生
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2010-10-21
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连锁酒店客房部卫生标准管理手册
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1.1 服务时效标准 <br/>1.2 固定时间标准 <br/>1.3 周期维护标准 <br/>1.4 管理工作定额标准 <br/>二．季节性工作安排 <br/>三．计划卫生和计划保养（参..
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作者:
无生
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2010-10-21
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连锁酒店客房实务操作管理手册
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客房部简介<br/>我们的产品-----客房<br/>客房操作流程<br/>质量检查以及标准<br/>客房后场管理<br/>公共区域标准与清洁流程<br/> TQM客房管理客房最关键..
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作者:
无生
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2010-10-21
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连锁酒店员工工服服装规范人事培训手册
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着装要求和夏装类同，员工卡别于左胸袋口<br/>面部略施淡装，表情自然，目光温和，面带微笑<br/>员工卡位于左侧V字领处，据肩6cm处<br/>员工卡位于左侧V字领处，据肩6cm..
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作者:
无生
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2010-10-21
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格式: PPT
